Да, Loudplay продолжает работать и предоставлять все услуги.

Мы предлагаем два способа оплаты: через сервис ЮMoney и платежную систему PayPal. ЮMoney сейчас принимает платежи от всех карт, выпущенных в России и карт платежной системы "МИР" из любых стран. Если ваша карта Visa или Mastercard выпущена не в России — вы можете оплатить через PayPal или воспользоваться картой "МИР". PayPal временно приостановил прием платежей от российских карт, вы можете воспользоваться ЮMoney.

Да, сервис ЮMoney помимо прямой оплаты картой позволяет провести оплату через SberPay, Qiwi и Альфа-клик.

Нужно изменить язык приложения в левом нижнем углу. В приложении на русском языке мы предлагаем оплачивать через ЮMoney, в английской версии — через PayPal.

Если у вас не получается изменить способ оплаты или возникают другие сложности — обратитесь в техническую поддержку, они помогут с любой проблемой.

Наш сервис предоставляет в аренду пользователям мощные виртуальные компьютеры для игр и другой некоммерческой деятельности.

В отличие от большинства облачных игровых сервисов, мы предоставляем полноценный виртуальный компьютер с доступом к рабочему столу, файловой системе и интернет-браузерам. Это даёт пользователям возможность самостоятельно устанавливать любые игры и приложения для работы.

Вы можете самостоятельно установить любую игру на свой виртуальный компьютер, либо запустить одну из предустановленных на сервере.

• 6 GB видеокарта NVIDIA RTX
• 4-х ядерный процессор AMD EPYC
• 28 GB оперативной памяти
• 250 GB места на SSD + библиотека игр объемом 1 Tb
• Интернет с пропускной способностью до 1 Gbit/s

Подключение к виртуальному ПК произойдёт после нажатия на главном экране лаунчера кнопки «Запустить ПК». Она будет активна при наличии минут на балансе.

Установка игр происходит также, как и на обычном компьютере, поскольку мы предоставляем виртуальный ПК на ОС Windows. Заранее предустановлен браузер, игровые лаунчеры, торрент-клиент и другие полезные утиты, которые вы можете использовать для загрузки приложений. Обратите внимание, что некоторые игры уже предустановлены — обычно их ярлыки расположены на рабочем столе виртуального ПК. Предустановленные игры хранятся на дополнительно подключаемом диске, объём которого примерно равен 1 Tb. Он восстанавливается до исходного состояния при каждом завершении сессии. Просим вас помещать необходимые файлы только на основной диск (C:), так как на других они не будут сохраняться.

На главном экране лаунчера, в нижней части расположены карточки — это и есть все предустановленные на данный момент игры. Каждый элемент списка содержит картинку, название игры и игровой лаунчер, из которого она предустановлена. На некоторых также можно увидеть различные метки: «Free» означает, что игра распространяется разработчиками бесплатно.

Loudplay предоставляет пользователю полный доступ к виртуальному компьютеру, который подключен к интернету со скоростью до 1 Гбит/c. Это позволяет загружать приложения из любых источников, в том числе с торрентов-клиентов. Однако напоминаем, что при установке подобного ПО пользователь самостоятельно несёт ответственность за нарушение авторских прав. В случае жалобы правообладателя доступ к использованию аккаунта будет ограничен.

Поддерживаются операционные системы Windows 7, 8, 8.1, 10, 11, MacOS версии 10.15 и выше, а также Android версии 7 и новее. Запуск на Linux возможен через Wine, однако официальной поддержки пока нет. Если вы являетесь пользователем ОС Windows, то на вашем ПК также должны быть обновлены драйвера и установлены последние версии DirectX, Microsoft Visual C++ и Microsoft.Net Framework.

Виртуальный ПК хранится в течение 24 часов с момента последнего подключения. Для повышения надежности и сохранности данных мы перешли на новую систему хранения. Чтобы не беспокоиться о сроке хранения, вы можете приобрести подписку «Сохранение ПК» в левом меню лаунчера на ПК, в разделе «Профиль». В период её действия ПК не будет удаляться по причине истечения времени хранения.

Да, для запуска предустановленной игры она должна быть куплена в вашем аккаунте. Мы не предоставляем свои аккаунты и не делимся доступом к играм.

Для подключения требуется интернет со скоростью минимум 10 Мбит/с. Рекомендуется 30 Мбит/с и выше, а также подключение по кабелю, так оно является наиболее стабильным. Играть через WiFi или 4G возможно, но такое соединение менее стабильно и может привести к рассыпающейся картинке и задержкам управления.

Обычно задержки видеопотока появляются из-за потерь пакетов от виртуального ПК до вашего. Закройте все приложения на своём ПК и снизить значения битрейта и ФПС в настройках лаунчера. В некоторых случаях помогает включение аппаратного ускорения (оно поддерживается не всеми ПК, и иногда передача изображения может ухудшиться: тогда его стоит выключить). Может помочь перезагрузка вашего компьютера и роутера, а также подключение по кабелю напрямую (не через роутер). Убедитесь, что у вас обновлены драйвера и установлены последние версии распространяемых пакетов от Microsoft (DitectX, C++ и Net Framework). В случае, если не удалось устранить проблемы самостоятельно, обратитесь в техподдержку.

Здесь нужно выделить несколько пунктов: либо проблема в настройках (проверьте, чтобы аппаратное ускорение было выключено, а протокол и кодирование находились на первых значениях), либо в драйверах (попробуйте их обновить), либо в распространяемых пакетах от Microsoft (однако лаунчер сам укажет на это и даст ссылки на их загрузку), либо после установки какого-либо пиратского софта на виртуальный ПК (поможет получение новой виртуальной машины). Если не удалось решить проблему самостоятельно, обратитесь в техподдержку.

Да, Alt+1 подскажет все горячие клавиши модуля трансляции. Одна из частоиспользуемых — Alt+R — активирует микрофон.

К сожалению, некоторые античиты распознают систему управления виртуальным компьютером как чит. Также иногда разработчики умышленно ограничивают игру в облаке. В случае обнаружения такой проблемы, обратитесь в техподдержку.

В левом меню лаунчера есть кнопка с иконкой гарнитуры. Кликните по ней для открытия окна чата. Кроме того, вы можете связаться с нами в социальных сетях. Просим вас вежливо и подробно описать возникшую проблему и указать свой логин — тогда нам будет проще вам помочь. Мы готовы проконсультировать вас по любым вопросам, связанным с работой сервиса.

Мы принимаем банковские карты: Visa, Maestro, MasterCard, МИР (только на территории СНГ!) и электронные кошельки: Яндекс.Деньги, Сбербанк Онлайн, Qiwi wallet, WebMoney, Промсвязьбанк и Альфа-клик.

Нет, минуты тратятся только во время работы виртуального ПК и не исчезают с течением времени. Вы можете потратить их, когда будет удобно.

Loudplay предоставляет пользователю полноценный виртуальный компьютер, доступ к которому имеет только его владелец. Мы уважаем частное пространство наших клиентов и не контролируем процесс использования компьютера и установленные на них файлы. Наши пользователи платят исключительно за аренду сервера, а не за конкретные действия на нём. Тем не менее, в случае технических неполадок на нашей стороне, мы готовы предложить вам компенсацию затраченного времени на обновление или переустановку игры.

К сожалению, пока что мы не можем предоставлять услугу бесплатно. В нашей группе ВКонтакте часто проводятся конкурсы — можете принять в них участие.

Нет, у приложений под Android и ПК отдельные тарифы и игровое время.